Warum bekomme ich keine Rückmeldung?

Wenn Sie Meldedaten per E-Mail an die BITMARCK SERVICE GMBH gesendet haben, erhalten Sie im Normalfall nach wenigen Minuten eine Rückmeldung in Form einer Annahmebestätigung oder einer Ablehnung. Sollten Sie nach einer Stunde keinerlei Nachricht erhalten, so scheint die E-Mail die BITMARCK SERVICE GMBH nicht erreicht zu haben.

Mögliche Ursachen:

Falsche Adresse

Die richtige Adresse der BITMARCK SERVICE GMBH ( ag@bitmarck-daten.de) wurde nicht verwendet.

Was ist zu tun:

Korrigieren Sie die E-Mail-Anschrift und senden Sie erneut Ihre Meldedaten. Achten Sie darauf, dass in der Betreffzeile nur die Betriebsnummer des Absenders enthalten ist. Prüfen Sie bitte die Stammdaten ihres Abrechnungssystems, ob dort die richtige E-Mail-Anschrift eingetragen wurde.

Spam

E-Mail-Provider und Service-Dienstleister pflegen eine Liste von Adressen und Domain-Namen, die als Spam-verdächtig gelten. E-Mails von diesen Absendern werden nicht weitergeleitet.

Was ist zu tun:

Unter  www.spamcop.net finden Sie Hilfe zu Lösung dieses Problems und können Ihre Domäne prüfen.  Auch die BITMARCK SERVICE GMBH gibt Ihnen Hilfestellung unter der Hotline 0201/102281-460 .

Delay-Meldung

In diesem Fall können die Nachrichten nicht sofort zugestellt werden. Ohne Ihr Eingreifen wird der Internetprovider jede E-Mail mit gültiger Adresse, die momentan nicht erreicht werden kann, periodisch erneut verschicken. Gleichzeitig wird der Absender darüber informieren, indem er eine sog. Delay-Meldung (Verspätungsmeldung) bekommt.

Eine derartige Information kann je nach Provider im Detail unterschiedlich ausfallen.

Beispiel einer typischen Delay-Meldung

#####
# THIS IS A WARNING ONLY. YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE. #
#####
Your message could not be delivered for 0.3 hours.
It will be retried until it is 0.3 days old.
For further assistance, please send mail to
If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached retruned message.

The Postfix program
<ag@bkk-bv.de>: delivery temporarily suspended: connect ti
bkk-bv-de-bu2.nmce.bkknet.de[172.23.44.33]: Connection refused

Aufbau einer solchen Mail:

Im oberen Teil wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich bei dieser Meldung nur um eine Warnung handelt und die Nachricht nicht erneut übermittelt werden muss. (This is a warning only. You do not need to resend your message.)

Darunter wird angegeben, wie lange die Nachricht bereits auf Zustellung wartet (in diesem Fall seit 18 Minuten) und wie lange weiterhin versucht wird, die Nachricht zuzustellen (hier 0,3 Tage, also 7:12 Stunden: Your message could not be delivered for 0.3 hours. It will be retried until it is 0.3 days old)

Was ist zu tun:

Auf eine  Delay-Meldung brauchen Sie nicht zu reagieren.   

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